Queremos que sua experiência com a Uayná seja a melhor possível. Caso não fique totalmente satisfeita com sua compra e deseje solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o motivo da solicitação.
O pedido deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em qualquer caso, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Após a abertura da solicitação, o item deverá ser enviado de volta em até 10 (dez) dias corridos.
O valor correspondente à peça poderá ser:
trocado por outro item do site de mesmo valor;
convertido em um cupom para futuras compras;
estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
IMPORTANTE: peças feitas sob medida e/ou personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas.
Antes de iniciar a produção, confirmamos cuidadosamente as medidas para garantir que cada joia seja feita especialmente para você e para evitar desperdícios no processo artesanal.
